Dienstag, 15. November 2005

Kabel Deutschland grüsst den Wettbewerb

So ein Umzug dauert doch immer etwas länger, als man dächte -- und allgemein hin vorhat. Wie dem auch sei: Hier bin ich wieder, und, zumindest halb. Denn im Moment gibts zuhause noch keinen Internetanschluss und vorerst auch kein Fernsehen. Und hierzu und den "Marktführermethoden" jetzt mehr in voller Länge.

Denn Kabel Deutschland ist so ein "Marktführer" und hat fast-Deutschland fest an der digitalen Gurgel.
Letzte Woche klingelte also der Kabel Deutschland "Medienberater" an unserer Tür. Auf den ersten Blick fand ich nur die Bezeichnung für einen TV-Vertreter komisch .. ein Klempner ist ein Klempner, ein Tischler ein Tischler, ein Fernsehfuzzi ein Fernsehfuzzi ... aber naja wie auch immer, dachte ich, über neumodische Berufsbezeichnungen macht man sich nicht lustig (vor allem wenn man selbst auch davon betroffen ist;), das stigmatisiert unnötig und lädt nicht gerade zum Dialog auf selber Augenhöhe ein.

Der Kabel Deutschland Vertreter, durchaus freundlich und in der Sache nett, liess uns wissen, dass der Vormieter den Anschluss abgemeldet hatte und wollte nun wissen, ob wir weiterhin Interesse am deutschen Farbfernsehen hätten. Kurze Diskussion hinter halb geschlossener Tür, und dann ein einstimmiges "Ja, why not?"
Für einen Zehner mehr im Monat kommt die elektrische Einschlafhilfe fast so günstig wie ein Klingelton-Abo und ausserdem hatten wir uns gerade daran gewöhnt -- was natürlich auch eine gewisse Methodik hat, die ich schon ein paarmal bei Umzügen erfahren habe: den Telefon-Anschluss würde einem keine Sau einen halben Monat lang "probehalber" zur Verfügung stellen. Nicht so beim Fernsehen: da kommen die Betreiber gut getimed auf die Idee mit dem Abschalten, und gerade wenn man denkt das gehört vielleicht zum Mietservice. "Also gut,10 Euro, okay." wir willigten ein und wollten unserem Medienberater dankbar die Pfote drücken und ihn langsam auf den Flur verbannen, als er sich nochmals kurz räusperte. "So, dann bekomme ich von Ihnen noch 50 Euro -- die Gebühr können Sie aber natürlich auch überweisen."

Was denn jetzt? Und: wofür? "Für den TV-Anschluss, Einrichtungsgebühr." "Also gestern abend sah es noch so aus, als wär der Fernseher schon eingerichtet?" - "Ja, aber wenn Sie die 50 Euro Gebühr nicht entrichten, muss ich Ihnen jetzt leider den Anschluss wieder abklemmen."

Mit diesem interessanten Geschäftsmodell hatte er mich in der Tat ein wenig überrumpelt, ich fasse daher nochmal kurz zusammen: da klingelt mittags um halb zwei ein Medienberater an Deiner Tür, der einen eigentlich frei geschalteten Anschluss wieder abklemmt, und fürs nicht-tun 50 Tacken abgreifen will?

Da läuft doch was falsch?! Ich erbat Bedenkzeit. Der Medienberater, ganz Medienberater, willigte ein, ging in den Keller und knipste uns erstmal weg vom großen Fernsehglück.
Nun überlege ich, ob es mir das wert ist. Denn wenn ich mir die Website der Unternehmung Deutsches TV, Kategorie "niederes Geschmeiss" (=Privatkunden) angucke, weiss ich wenigstens gleich woran ich bin:

Wenn Sie nur einen einzigen Haushalt, zum Beispiel Ihr Einfamilienhaus oder Ihre Wohnung, an unser Kabelnetz anschließen wollen, dann gibt es zu dieser Vertragsform keine Alternative*.

Schön, dass sie da wenigstens ehrlich sind und "no frills"-mäßig gar nicht erst um den heißen Brei rumreden. Woher allerdings die Diskrepanz zwischen dem Online-Preis (32 Euro "Anschluss", 17 Euros/Monat) und dem Tür-zu-Tür-Preis herrührt, werde ich mal meinen Medienberater fragen. Dafür hat er ja extra seine Handy-Nummer auf einer hübsch gestalteten Medienberater-Postkarte da gelassen.

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tombo - 15. Nov, 16:09

Das klingt so nach ...

... Schutzgeld. Ein super Argument, um Neukunden zu gewinnen. Neukunden für das DVD Ausleih-Abo bei Amazon. (Wo man sogar noch nicht erschienene DVDS ausleihen kann.)

Frank Herold (Gast) - 17. Nov, 11:38

Schon GEZahlt?

Wenn der Medienberater von Kabel Deutschland noch freundlich war, dann bin ich doch sehr auf die evtl. noch bevorstehende Schilderung der Begegnung mit dem freiberuflichen Mitarbeiter der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten gespannt.

ami - 21. Nov, 10:48

GEZ ..

hab ich zum Un/Glück schon ne Weile hinter mir .. gerade deshalb bin ich ja am überlegen ob sich Kabel lohnt. Gestern abend erfuhr ich jedoch, mit der guten alten Kleiderbügel-Antenne Tatort guckend, dass ab 5.12. in Leipzig ohnehin DVB-T an den Start geht. Das ist dann wohl die bessere Alternative.
Frank Hamm (Gast) - 18. Nov, 16:07

Kundenfreundlichkeit

Leider wird die Kundenfreundlichkeit von Kabel Deutschland deutschlandweit verkannt. Stets bemüht, dem (möglichen) Kunden einen optimalen Service zu bieten, ist Kabel Deutschland - vor allem dem (möglichen) Kunden - kein Aufwand zu gering.

Auch ich konnte mich bereits von dieser gewaltigen Kundenfreundlichkeit überzeugen und mich daran erfreuen:

http://www.injelea.de/plog/blog.php/injelea/kommunikation/2005/10/12/kabel-deutschland-kundenfreundlichkeit

Andreas (Gast) - 21. Nov, 08:29

Monopolismus

Es wird wirklich Zeit, dass zwischen den Kabelwettbewerbern, äh, -monopolisten ein gesunder Wettbewerb entsteht. Es kann nicht sein, dass mir quasi durch den Vertrag meines Vermieters mit der Kabelgesellschaft ein spezieller Anbieter aufgedrückt wird.
ami - 21. Nov, 10:52

Naja, rein theoretisch könnte man ja einfach ne Satellitenschüssel an die Hauswand flanschen. Ist zwar ein wenig unattraktiv, aber günstiger als Kabel :)
Oder halt auf DVB-T warten (s.o.). Dennoch hast du natürlich recht, keine Frage: der "Kabelterritorialteppich" erinnert durchaus ein wenig an die Lehenszeit.
Andreas (Gast) - 21. Nov, 18:35

Satellitenschüssel

Das Problem mit der Satellitenschüssel ist, dass viele Vermieter es im Mietvertrag untersagen, eine solche anbringen zu lassen.
ZuN - 21. Nov, 18:38

i-net anschluss

die waren heute morgen bei mir und nun habe ich kabel-internet. sehr comfortabel, schnell und günstig. bin zufrieden.

Samuel (Gast) - 29. Jul, 12:16

selber medienberater

hi leute,
bin selber medienberater,
direkt an der tür geld zu verlangen ist nicht
im sinne von kabel deutschland.
Würde
dies kabel deutschland melden dann
ist dieser medienberater mit sicherheit
bald nicht mehr bei uns eingestellt.
Ich selber streiche die gebühr
bei umzug immer aus dem vertrag sprich
meine kunden zahlen bei umzug gar keine
gebühr (vorrausgesetzt sie waren schon
Kabel Deutschland kunden).
Braucht ihr hilfe und kommt aus
der Pfalz könnt ihr mich unter meiner
emailadresse erreichen
omasko@web.de

hopman (Gast) - 25. Okt, 23:29

kabel

hallo
ich bin auch ein berater!!!bei fragen im kreis emsland bendheim ostfriesland meldet euch ...01737017455@vodafone.de
tombo - 26. Okt, 11:44

Anzeigenpreisliste

He Ami, vielleicht sollten wir mal sowas für Companice machen. Nimmt langsam überhand hier, diese Kleinanzeigengeschichte ...
medienberater (Gast) - 18. Apr, 00:36

hallo erst mal.....
was du da von dir gibst ist absoluter mist.......
so wie ich dich verstehe versuchst du das unternehmen als unseriös rüberkommen zu lassen.....lange rede, keinen sinn!!!!!!!
fakt ist, wer kabelfernsehen nutzen will muss mit unseren bestimmungen einverstanden sein....oder alternative schüssel ect.
werde erst mal erwachsen, dann schreib wieder was rein.....

Chris (Gast) - 16. Jun, 19:38

Monopol Kabel Deutschland

Die Monopolisierung des deutschen Kabelnetzes erinnert an alte Zeiten, in denen die Post und die Deutsche Telekom noch "König" am Markt waren. Doch leider hat man, wie im Beitrag schon schön zitiert, keine andere Wahl, als Kabel Deutschland.
Auch bei mir war ein Vertreter, welcher mich prompt vom Netz "abklemmte". Nach einem Telefonat und einer netten Nachfrage bezüglich möglicher Freundschaftswerbung wurde mir dann angeboten, die Anschlußgebühr entfallen zu lassen. Nicht mehr als fair wie ich finde, so zahlt man mit knapp 17 Euro den Monat (+ GEZ Gebühren) schon reichlich Geld. Sowas muss man als Student erstmal verkraften können.
Ich wünsche mir für die nächsten Jahre (oder wohl besser Monate), dass man sich nocheinmal Gedanken über den fehlenden Wettbewerb im Kabelnetz macht. Denn nur Wettbewerb ist fair!

Sven (Gast) - 26. Sep, 00:18

Was hast du für ein Problem?

Ich bin auch Kabel Deutschland Kunde und muss meine 16,90 pro Monat zahlen. Und wenn du nicht zahlst wunderst du dich das die dich irgendwann abknipsen ?! Die Liefern dir eine Dienstleistung und dafür muss gezahlt werden ganz klar. Wenn eine Fernseh störung ist willst du auch das ein Techniker sich darum kümmert und der muss auch bezahlt werden. Glaub kaum das ein Kabel Deutschland Mann 50 euro an der Türe kassiert. Glaube das war die Anschluss gebühr(Wo hat man die nicht?). Aber nix Bar...

Gast (Gast) - 21. Jan, 15:01

Es ist gang und gebe den Anschluss beim Auszug zu sperren und nur auf wunsch des Nachmieters ihn wieder frei zu schalten und dazu kommt eine Gebühr von ca 35 Euro für das Aufklemmen und Abklemmen,denn wenn mann den Anschluß nicht sperrt schaut jeder Mieter umsonst.
Ausgenommen wenn die Kabelgebühren im Mietvertrag sind.

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