ja, ich glaube der grat zwischen "virtuellem pranger", offener kommunikation und rechtlichen konsequenzen wird sehr schmal sein. allerdings ist das auch die chance auf eine "neue balance", da die juristerei, abmahnungen etc. derart ausufert, mit meist negativen folgen für den einen (kosten) und für den anderen (reputation) kann eine solche plattform vielleicht gerade eine echte alternative sein.
daher gefällt mir satisfaction auch ziemlich gut: eine "neutrale" plattform mag auf den ersten blick vielleicht nicht geeignet sein, um spezielle probleme oder themen zu besprechen. allerdings ist neutraler boden bekanntlich das beste terrain um zu vermitteln (und zudem haben viele unternehmen ja mittlerweile auch kundenbetreuung outgesourct)