Ich schiebe gerade ziemliche Wut auf die DHL und habe durch Zufall diesen Artikel gefunden, welcher mir sehr gefallen hat...mal meine Geschichte:
Am Mittwoch habe ich bei Ebay etwas ersteigert und sofort bezahlt (Privatperson). Dieser jemand war so nett und hat noch am Donnerstag das Paket als EXPRESS (!!!) versand, was ihm über 100 % Aufschlag zum eigentlichen Paketpreis gekostet hat. Der nette Herr am Schalter hat ihm zudem versichert, dass das Paket am nächsten Tag bei mir (ca. 250 km Entfernung Frankfurt - Bayreuth) eintreffen wird.
Gut dacht ich mir, dann hast du es ja am Freitag doch weit gefehlt. Im Onlinetracking war bis Freitag Abend noch überhaupt nichts zu sehen. Erst gegen 21 Uhr erschien die erste Meldung:
18.11.2005
20:43
Frankfurt
Eingang Abholung
Sendung ist im Abholstandort eingegangen
Bitte was? dachte ich mir...vor gut 30 Stunden aufgegeben und erst jetzt in Frankfurt? Es bleibt anzumerken, dass die Postfiliale in der es aufgegeben wurde ca. 15 km von Frankfurt entfernt war. Schon reife Leistung für 15 km Transport 30 Stunden zu brauchen, wo es doch in dieser Zeit eigentlich hätte bei mir sein sollen.
Aber ok, ich bin ja ein geduldiger Mensch und sehe evtl. gemachte Fehler auch ein. Kommt es eben heute (Samstag) dachte ich mir.
Heute früh dann in's Online-Tracking geschaut und siehe da:
19.11.2005
04:31
Nürnberg
Eingang
Sendung ist in der Niederlassung eingegangen
Gefreut hab ich mich! Ja, gefreut! Um halb 5 in Nürnberg eingegangen, na da wird es ja mit Sicherheit im Laufe des Tages zu schaffen sein, es in's ca. 70 km entfernte Bayreuth zu liefern.
Nunja, jetzt ist es 19 Uhr, ich sitze hier und schreibe diesen Text und wo ist mein Paket? Ja, das wüsste ich auch gerne...
Soviel zum Thema EXPRESSlieferung und so schönen Sätzen auf der DHL-Homepage wie:
"Zustell-Garantie: am nächsten Werktag von Montag bis Samstag"
oder
"Die Zustellung erfolgt per Express bereits am nächsten Werktag - deutschlandweit."
Das die DHL dann noch die Frechheit besitzt, diese Aussagen in den AGBs zu wiederrufen steht auf einem anderen Blatt Papier...
DHL? Nie wieder...
logo (anonym) - 24. Mrz, 13:49
warum nicht
es gibt wohl sicher, das ein oder andere problem bei der beförderung von paketen aber ich verstehe nicht warum das alles immer so hoch gespielt wird. mir sind in der letzten zeit zwei pakete abhanden gekommen, die nicht bei der dhl waren und deren nachverfolgung jetzt einfach nicht klappt. über die dhl kann man sagen, was man will aber nachverfolgen beim versicherten versand kann man es auf jeden fall. wenn man dann sieht, wie sich die mitarbeiter die "hacken abrennen" verstehe ich dieses theater nicht.
... dass DHL am Donnerstag mein Haus findet, am Samstag nicht und am Freitag dann wieder doch kann mir halt auch niemand erklären. (Kein Aushilfsfahrer in diesem Fall, Adresse 100% korrekt. – Am Samstag einfach keine Lust gehabt, Herr Fahrer?)
Und warum DHL ein Haus nicht findet, dass UPS ohne Probleme findet versteht auch keiner.
Auf 3 Sendungen kommt bei DHL halt nunmal eine verbummelte und das ist mir echt zu viel.
Deshalb werd ich fuchsig, Herr oder Frau Logo. Weil ich dann hiterher telefonieren darf, keine SIM Karte im Handy hab etc. pp.
Und mir wäre es lieber, der Fahrer rennt sich die Hacken ab um meine Sendung zuzustellen, als irgendwelche Mitarbeiter bei der Beschwerdehotline.
Wie wahr...
Am Mittwoch habe ich bei Ebay etwas ersteigert und sofort bezahlt (Privatperson). Dieser jemand war so nett und hat noch am Donnerstag das Paket als EXPRESS (!!!) versand, was ihm über 100 % Aufschlag zum eigentlichen Paketpreis gekostet hat. Der nette Herr am Schalter hat ihm zudem versichert, dass das Paket am nächsten Tag bei mir (ca. 250 km Entfernung Frankfurt - Bayreuth) eintreffen wird.
Gut dacht ich mir, dann hast du es ja am Freitag doch weit gefehlt. Im Onlinetracking war bis Freitag Abend noch überhaupt nichts zu sehen. Erst gegen 21 Uhr erschien die erste Meldung:
18.11.2005
20:43
Frankfurt
Eingang Abholung
Sendung ist im Abholstandort eingegangen
Bitte was? dachte ich mir...vor gut 30 Stunden aufgegeben und erst jetzt in Frankfurt? Es bleibt anzumerken, dass die Postfiliale in der es aufgegeben wurde ca. 15 km von Frankfurt entfernt war. Schon reife Leistung für 15 km Transport 30 Stunden zu brauchen, wo es doch in dieser Zeit eigentlich hätte bei mir sein sollen.
Aber ok, ich bin ja ein geduldiger Mensch und sehe evtl. gemachte Fehler auch ein. Kommt es eben heute (Samstag) dachte ich mir.
Heute früh dann in's Online-Tracking geschaut und siehe da:
19.11.2005
04:31
Nürnberg
Eingang
Sendung ist in der Niederlassung eingegangen
Gefreut hab ich mich! Ja, gefreut! Um halb 5 in Nürnberg eingegangen, na da wird es ja mit Sicherheit im Laufe des Tages zu schaffen sein, es in's ca. 70 km entfernte Bayreuth zu liefern.
Nunja, jetzt ist es 19 Uhr, ich sitze hier und schreibe diesen Text und wo ist mein Paket? Ja, das wüsste ich auch gerne...
Soviel zum Thema EXPRESSlieferung und so schönen Sätzen auf der DHL-Homepage wie:
"Zustell-Garantie: am nächsten Werktag von Montag bis Samstag"
oder
"Die Zustellung erfolgt per Express bereits am nächsten Werktag - deutschlandweit."
Das die DHL dann noch die Frechheit besitzt, diese Aussagen in den AGBs zu wiederrufen steht auf einem anderen Blatt Papier...
DHL? Nie wieder...
warum nicht
woran es liegen mag ...
Und warum DHL ein Haus nicht findet, dass UPS ohne Probleme findet versteht auch keiner.
Auf 3 Sendungen kommt bei DHL halt nunmal eine verbummelte und das ist mir echt zu viel.
Deshalb werd ich fuchsig, Herr oder Frau Logo. Weil ich dann hiterher telefonieren darf, keine SIM Karte im Handy hab etc. pp.
Und mir wäre es lieber, der Fahrer rennt sich die Hacken ab um meine Sendung zuzustellen, als irgendwelche Mitarbeiter bei der Beschwerdehotline.