Heute rief eine nette Mitarbeiterin der DHL Beschwerdestelle an. Das ging schneller als die Lieferung des Pakets. Die Dame hat mir dann erklärt, warum die Weiterleitung des Päckchens verzögert wurde und woran es gelegen haben kann, dass auf dem Frachtbrief keine Adresse stand, obwohl auf dem Paket eine ist. Und auf dem Durchschlag usw.
Was sie mir nicht erklärt hat ist, warum die DHL sich nicht beim Kunden meldet, wenn es mit dem Paket Probleme gab und es deswegen nicht ausgeliefert werden kann. Wahrscheinlich liegt es daran, weil die zu diesem zeitpunkt unsere Nummer noch nicht hatten. Vielleicht das nächste mal mit draufmalen, auf das Paket?
Und das der Beschwerdebrief ja so schön lang sei bemerkte sie noch, aber eigentlich auch 3 zeilen gereicht hätten, weil die DHL spricht lieber mit ihren Kunden, als lange Briefe zu lesen. Wenn man nicht gerade das Pech hat 30 Minuten in der Warteschleife festzuhängen... Aber in die Warteschleife kommt man bestimmt nicht, wenn die DHL diejenige ist, die anruft. :)
Zum 2. Mal wird mir jetzt ein DHL Paket in einem ganz anderen Stadtteile von München (ca. 15 km von meinen zuständigen Postamt) ausgeliefert. Das ist unzumutbar. Wenn ich kein Auto hätte, könnte ich die großen Pakete überhaupt nicht abholen. Mit der S-Bahn vielleicht. Kostet ja nur 4,20 und wer trägt mir das Paket. Habe schon die Beschwerdestelle angerufen, aber nichts gehört. War 3mal auf meinem zuständigen Postamt, wo das Paket lt. Auskunft des dortigen Postbeamten ausgeliefert werden sollte, aber nichts kommt. Muß jetzt wieder nach Trudering fahren (ich selbst wohne in Ramersdorf) und das Paket abhlen, da es sonst zurückgeht. Das ist eine absolute Zumutung bei der Höhe des Portos. Werde nur noch Pakete über Hermes-Versand mir schicken lassen, die geben es wenigstens im nächstliegenden Hermes-Shop ab. Eine absolute Zumutung diese DHL!
lore selkes, otto witte str. l2 in 65l97 wiesbaden
hallo bitte um postanschrift, da ich keine lust habe, den text das dritte mal zu schreiben. ihr verzerrtes wort löscht den ganzen text. m f g juliane grabowski
Update
Was sie mir nicht erklärt hat ist, warum die DHL sich nicht beim Kunden meldet, wenn es mit dem Paket Probleme gab und es deswegen nicht ausgeliefert werden kann. Wahrscheinlich liegt es daran, weil die zu diesem zeitpunkt unsere Nummer noch nicht hatten. Vielleicht das nächste mal mit draufmalen, auf das Paket?
Und das der Beschwerdebrief ja so schön lang sei bemerkte sie noch, aber eigentlich auch 3 zeilen gereicht hätten, weil die DHL spricht lieber mit ihren Kunden, als lange Briefe zu lesen. Wenn man nicht gerade das Pech hat 30 Minuten in der Warteschleife festzuhängen... Aber in die Warteschleife kommt man bestimmt nicht, wenn die DHL diejenige ist, die anruft. :)
Beschwerde
lore selkes, otto witte str. l2 in 65l97 wiesbaden
äh
Adressentausch?